Hatay’da Tek Numara Dönemi: Alo 153
Hatay Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 hattını ilçe belediyeleriyle entegre ederek tüm kenti tek merkezden yöneten hızlı ve çözüm odaklı bir koordinasyon ağı kurdu.
Alo 153 ile Hatay’ın Tüm Sorunlarına Tek Merkezden Çözüm
HBB’den İlçe Belediyeleriyle Güçlü İş Birliği
Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), vatandaşların talep ve şikâyetlerini daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla çağrı merkezinde yeni bir iş birliği modelini devreye aldı. Bu kapsamda, Alo 153 Çağrı Merkezi ile tüm ilçe belediyeleri arasında tam entegrasyon sağlayan yeni bir sistem kuruldu.
Tek Numara ile Tüm İlçelere Ulaşım
Yeni modeller sayesinde “Tüm Hatay, Tek Numara” anlayışı hayata geçirilerek Alo 153 üzerinden iletilen başvurular, ilçeler arasında anında ve karşılıklı olarak paylaşılabiliyor. Böylece vatandaşların sorunları, kentin neresinde olursa olsun tek bir merkezde toplanarak hızlıca değerlendiriliyor.
7/24 Kesintisiz Hizmet
HBB Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153 ekipleri, “Her Anınızda Yanınızdayız” mottosuyla günün her saati kesintisiz hizmet veriyor. Vatandaşlardan gelen tüm talepler kayıt altına alındıktan sonra ilgili birimlere yönlendiriliyor ve süreç sistem üzerinden titizlikle takip ediliyor.
Daha Koordineli, Daha Etkin Çözüm
Yeni havuz sistemiyle hem Büyükşehir hem de ilçe belediyeleri arasında güçlü bir koordinasyon sağlanıyor. Böylece sorunlar daha hızlı, daha planlı ve daha etkin yöntemlerle çözümlenerek vatandaşlara olumlu ya da olumsuz geri bildirim sağlanıyor.
